Desde sus orígenes, la filosofía de LabWare ha sido poner al cliente en primer lugar. Esto se ha logrado abordando una aplicación extremadamente compleja y haciéndola lo más sencilla de configurar posible. A lo largo de los años, el producto ha crecido con la ayuda de los aportes de centenares de partes interesadas de todo el mundo y de todo tipo de laboratorios.

A veces escuchamos la crítica que LabWare LIMS es un producto innecesariamente
grande, ya que trata de ser todo para todos aunque ningún laboratorio necesite la totalidad de las funcionalidades disponibles. No obstante, estas pueden utilizarse solo sí y cuando se necesitan. LabWare también ha elaborado soluciones de plantilla enfocadas en la industria que sirven como un prepaquete de punto de partida para la implementación de proyectos.

Para analizar un ejemplo de necesidades funcionales que se superponen: es verdad que es poco probable que el laboratorio de una planta de acero realice estudios de estabilidad, en tanto que muchos laboratorios farmacéuticos sí lo harán. No obstante, el esfuerzo realizado por LabWare en conjunción con la industria farmacéutica ha producido, por ejemplo, una excelente implementación de generación segura de reportes que está siendo utilizada por una compañía de acero para distribuir sus certificados de análisis.

Hay muchos ejemplos:

  • El gerenciador de interpretaciones diseñado para el análisis de metal de desgaste es utilizable en la investigación de tendencias en laboratorios ambientales y clínicos.
  • Las mejoras en el gerenciador de proyectos para clientes del sector veterinario de Australia resultó útil para los laboratorios de carbón de Sudáfrica.
  • El módulo Static Data Lifecycle diseñado para satisfacer los requisitos de la Administración de Fármacos y Alimentos (FDA) de Estados Unidos también se adecua a la acreditación de la norma ISO 17025.
  • Una interfaz XML solicitada por una Conferencia de Educación de Clientes de América del Norte es utilizada para el intercambio de datos estándar de la información de proceso en una cervecería de Sudáfrica.
  • El logueo remoto de muestras por Internet desarrollado para clientes de una gran compañía manufacturera multinacional funciona para el logueo de muestras de testigo de perforación en una aplicación minera y en un plan para que los escolares monitoreen el agua subterránea en lugares lejanos de Namibia.

Si bien no todos los nuevos avances van a ser de interés para cada laboratorio, hay tantos desarrollos que, inevitablemente, muchos de ellos
resultarán útiles, y sin costo adicional.