Aviso de privacidad (versión 2.0, 30 de mayo de 2019)

Introducción

LabWare toma muy en serio la privacidad y le proporciona este aviso de privacidad para ayudarle a comprender cómo manejamos la información que se puede utilizar, directa o indirectamente, para identificar a una persona en el curso de sus negocios con LabWare.

Si solicita productos y servicios o se registra para asistir a una conferencia de LabWare u otro evento, es posible que se le solicite que brinde información personal, y puede estar seguro de que la utilizaremos sólo para respaldar su relación comercial con LabWare.

Deseamos ayudarle a tomar decisiones informadas, así que tómese unos minutos para leer las siguientes políticas para conocer cómo podemos usar su información personal.

Si elige usar nuestra aplicación móvil, acepta la recopilación y el uso de información en relación con esta política. La información personal que se puede recopilar se utiliza para proporcionar y mejorar el Servicio. No utilizaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de privacidad.

Los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones, a los que se puede acceder al iniciar sesión y a través de la configuración, a menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad.

¿Cómo recopilamos y usamos su información?

Puede visitar nuestro sitio web sin revelar ninguna información de identificación personal sobre usted (tenga en cuenta que podemos usar cookies y recopilar otra información de identificación no personal sobre su actividad de navegación).

Para una mejor experiencia, al usar nuestra aplicación móvil, podemos solicitarle que nos brinde cierta información de identificación personal. La información se conservará en su(s) dispositivo(s) y no la recopilaremos de ninguna manera, a menos que el usuario la transfiera a otro servicio proporcionado por nosotros, regido por un acuerdo de privacidad / datos por separado.

Cuando usted realiza alguna consulta, solicita información de productos, servicios de Labware, así como su participación en foros de discusión en línea o presenciales y cuando usted responde a cuestionarios o encuestas, su información personal es recolectada notificándole desde la primera instancia y posterior a su consentimiento.

Sólo usaremos su información personal para administrar su cuenta de cliente y proporcionarle los productos y servicios que nos haya solicitado. Nunca venderemos, compartiremos ni utilizaremos su información personal de otra manera que la descrita aquí. Puede escribirnos en cualquier momento para obtener detalles de la información personal que podemos tener sobre usted.

El tipo de información personal que podemos recopilar podría incluir, por ejemplo, su nombre y dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de la tarjeta de crédito / débito y otra información recopilada en el registro para eventos de LabWare o mediante encuestas patrocinadas por LabWare. En algunas situaciones, podemos recopilar datos de contacto de emergencia cuando asista a eventos de LabWare.

Si elige proporcionarnos información personal, se utilizará para respaldar los fines previstos indicados en el momento en que se recopiló y estará sujeta a las preferencias que usted indique.

También podemos recopilar información de identificación no personal sobre sus visitas a nuestros sitios web en función de sus actividades de navegación. Esta información puede incluir por ejemplo las páginas que navega y los productos y servicios vistos u ordenados. Esto nos ayuda a administrar y desarrollar mejor nuestros sitios, brindarle una experiencia de navegación más agradable y ayudarnos a desarrollar y ofrecer mejores productos y servicios.

Podemos usar su información para varios propósitos que incluyen: procesar sus pedidos de productos y servicios, administrar su cuenta de cliente, entregar cualquier servicio, producto o información solicitada por usted, responder a sus quejas o consultas de cuenta, administrar recuperaciones de deudas, verificar su identidad cuando sea necesario (por ejemplo puede perder su contraseña o información de seguridad, y luego tendremos que pedirle otra información 'identificable' para proteger sus datos del acceso no autorizado).

De vez en cuando, si consintió en consecuencia, también podemos almacenar su información y luego usarla para contactarlo con fines de investigación de mercado y mercadeo. También podemos llevar a cabo análisis de mercado y de productos basados ​​en su uso de nuestros servicios y productos y contactarlo con información sobre nuevos desarrollos, productos, servicios y ofertas especiales. Los contactos de esta naturaleza pueden ser por correo, teléfono y medios automatizados, como mensajes de texto móviles (SMS), correo electrónico e Internet (sujeto a las preferencias expresadas por usted).

Si ha dado su consentimiento para recibir detalles de productos y servicios, eventos, capacitación y nuestros foros de discusión en línea, puede contactarnos en cualquier momento para que eliminemos sus datos de las listas que usamos para cualquiera o todos esos fines, para actualizar su información o para decirnos de otra manera cómo le gustaría recibir información sobre nuestros productos y servicios y / o de terceros. Puede configurar sus preferencias.

Sólo podemos divulgar información sobre usted y datos de contacto a (i) empresas del grupo de LabWare con fines comerciales y siempre sujetos a los términos de esta Declaración de privacidad; (ii) en el caso de que nos reorganicemos, en cuyo caso podrá aceptar que cualquier información personal que tengamos sobre usted pueda transferirse a esa entidad reorganizada o a un tercero para los fines y sujetos a los términos de este aviso de privacidad.

LabWare no venderá ni transmitirá su información personal a terceros a menos que nos haya dado permiso, o a menos que sea estrictamente necesario entregar los productos y servicios ordenados o utilizados por usted.

Por ejemplo, podemos divulgar sus datos a una compañía de tarjetas de crédito para validar los detalles de su tarjeta de crédito y obtener el pago cuando compra un producto o servicio.

LabWare también puede estar obligado a divulgar su información personal para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios (por ejemplo, para cumplir con una orden judicial) u obligaciones de acuerdo con la ley aplicable.

Cualquier publicación o comentario en las redes sociales que nos envíe se compartirá bajo los términos de la plataforma de redes sociales relevante (por ejemplo, Facebook / Twitter) en la que están escritos y podrían hacerse públicos.

No controlamos estas plataformas y no somos responsables de este tipo de intercambio. Le recomendamos que revise los términos y condiciones y las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales que utiliza. De esa manera, comprenderá cómo usarán su información, qué información relacionada con usted colocarán en el dominio público y cómo puede evitar que lo hagan si no está satisfecho con ella.

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información?

Para asegurarnos de cumplir con nuestras obligaciones legales de protección de datos y privacidad, sólo almacenaremos su información durante el tiempo que realmente sea necesario para cumplir con los fines por los que fueron adquiridos.
En la mayoría de los casos, esto significa que conservaremos su información durante el tiempo que continúe siendo cliente y utilice nuestros productos y servicios, y durante un período de tiempo razonable posterior si deja de hacerlo. Después de eso, borraremos todos sus datos con excepción de auditorías donde se requiera esta información.
Mantendremos los datos en nuestra base de prospectos de ventas durante no más de 10 años a partir de la recepción, esto queda sujeto al derecho de la persona a darse de baja u olvidarse en cualquier momento.
Sus datos se almacenarán hasta 6 años después de su último intento de inicio de sesión registrado en nuestro sitio web de soporte. Utilizamos terceros autorizados para realizar pagos, administrar las cuentas de nuestra empresa y proporcionar servicios bancarios. Almacenaremos datos de transacciones, pagos y pedidos hasta 7 años o durante el tiempo requerido por las autoridades financieras reguladoras y las regulaciones de la compañía. Estos terceros pueden operar fuera de la UE.
¿Cómo almacenamos y procesamos sus datos?
Somos un controlador de datos en relación con la información que nos proporciona. Como resultado, somos legalmente responsables de cómo se gestiona y procesa esa información.
Los datos personales como el correo electrónico y los números de teléfono se almacenarán fuera de Europa en nuestro centro de datos de EE. UU., LabWare Europe audita anualmente el centro de datos de EE. UU., para garantizar que se respeten los procedimientos de seguridad y recuperación ante desastres. Hemos implementado cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea con nuestra empresa matriz en los EE. UU. Para garantizar que sus datos estén protegidos en línea con la Ley de Protección de Datos de 1998, el RGPD [2018].
Nuestros foros de correo electrónico, que son opcionales, también se almacenan en los EE. UU. Y por su naturaleza, la información se comparte con todos en el mismo foro. Es su decisión utilizar este foro y puede darse de baja fácilmente.
Siempre nos esforzaremos por cumplir con GDPR en la forma en que usamos y compartimos sus datos personales. Entre otras cosas, esto significa que sólo utilizaremos sus datos personales:
- justa y legalmente,
- según lo establecido en la legislación y en esta política,
- en la medida necesaria para estos fines.

Procesaremos sus datos personales nosotros mismos, como el controlador de datos.

Tomaremos precauciones razonables para salvaguardar la información personal que nos proporcione.

Intereses legítimos

Según la Ley de Protección de Datos, también se nos permite compartir información con terceros que usan dichos datos para fines no comerciales (incluida la evaluación y gestión de crédito y riesgo, identificación y prevención de fraude, cobro de deudas y devolución de activos). Esto incluiría los datos que nos proporciona hoy, en cualquier momento en el pasado y en el futuro.


Seguridad

Informaremos cualquier incumplimiento o posible incumplimiento a las autoridades correspondientes dentro de las 24 horas, y a cualquier persona afectada por un incumplimiento dentro de las 72 horas. Si tiene alguna consulta o inquietud sobre el uso de datos, contáctenos.

Tus derechos

Puede solicitar a LabWare información sobre los datos personales que LabWare recopila y procesa sobre usted, y si desea corregirlos, o solicitar su eliminación. Sin embargo, tenga en cuenta que LabWare sólo puede eliminar sus datos si no existe una obligación legal o el derecho prevaleciente de LabWare a conservarlos. Tenga en cuenta que es posible que no pueda continuar utilizando un servicio de LabWare que requiere el uso de sus datos personales.
Si cree que LabWare no recopila ni procesa sus datos personales de acuerdo con esta declaración de privacidad, comuníquese con nosotros y también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.