Todas las mejoras para LabWare LIMS (sistema de gestión de información de laboratorio) y ELN (cuaderno o bitácora electrónica de laboratorio) en última instancia son impulsadas por las necesidades de los clientes, ya sea articuladas directamente a través del sistema de solicitud de la funcionalidad en línea Wish Track o indirectamente a través de los asesores de implementación que trabajan con los clientes. LabWare está continuamente desarrollando herramientas y módulos para satisfacer las necesidades permanentes de los clientes, aunque de tal manera que todo se diseña para que sea configurable y genérico a fin de que todos los clientes puedan beneficiarse de las mejoras y avances solicitados por clientes específicos.